みずほ信託銀行株式会社 様
みずほ信託銀行株式会社
講師ごとの説明のバラツキを解消し、
繰り返し行う研修をSPOKESと分業
研修
行員が様々な信託商品を正確に理解できるように、商品案内・研修動画として活用。多くの動画をスピーディーに公開し、いつでも説明付で振り返られる体制を構築
担当者の月の説明・問合せ対応時間
SPOKES導入前
10時間
10時間
70%削減
繰り返し説明の負担が
激減し、他業務へ
集中できるように
激減し、他業務へ
集中できるように
SPOKES導入後
3時間
3時間
Before
- 各職種向けの研修準備や繰り返し発生する説明対応を効率化し、業務負荷を軽減させたい。
- 信託商品を取り扱う代理店に業務内容、セールスポイントを正しく理解してもらいたい
- 動画制作において一人に業務が偏るのではなく、誰でも動画を制作できる環境を構築したい
After
- マニュアルもほぼ使わずにボタン１つで動画を作れるから、制作者も増え動画運用がスムーズに進む
- 説明担当者による説明のバラツキを無くし、商品・研修に対する理解度向上と何度も見返せる環境を構築
- 今まで説明対応に追われていた時間が短縮され、業務の対応時間を確保でき生産性が向上
選定理由
制作は伝えたい内容をPPTXでに打ち込み、アップロードするだけなので録画・再録画の手間が軽減される
利用者が増えても１ユーザーごとの課金がなく、利用拡大がしやすい
ナレーションの音声品質が他社に比べて高く、聞き手が違和感を持つことなく発信を届けられる
| 企業名 | みずほ信託銀行株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | 資産管理・運用、証券代行業務、不動産関連業務、年金・福利厚生サービスなど |
| URL | https://www.mizuho-tb.co.jp/ |
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