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活用メリット
窓口やコールセンターの営業時間外でも、24時間365日人の代わりに動画が説明します。
分かりづらいイメージを与えてしまう手続き方法も、マニュアル動画によって直感的に理解しやすくなります。
視聴ポイント
インタラクティブ動画を活用することで、お客様によって異なる設定・記入箇所・記入内容・添付書類など、お客様にとって必要な情報のみを案内できます。
1つの説明ごとにイメージ画像が現れるので、注目すべきポイントを理解しやすいです。
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